在莫愁湖街道凤栖苑社区，一面悬挂着“金点子”信箱的墙，不仅是居民表达诉求的窗口，更是议政代表议事会制度在基层治理中落地生根的生动体现。通过制度化、常态化的民意收集与协商机制，社区将居民的“金点子”转化为实实在在的民生“金钥匙”，让议政代表真正成为群众利益的“代言人”、民生改善的“推动者”，实现了从“为民作主”到“由民作主”的转变，群众社区参与度显著提升。  

议政代表当好民声翻译官

区人大代表杨晨是一名议政代表，在参加接待选民活动时，他发现选民提出的建议不仅是好想法，更是对治理有帮助的金点子。他建议社区进一步畅通民意收集渠道，优化居民参与机制。在杨晨代表的推动下，社区结合社会工作部的工作要求，同步设立“金点子”信箱，让选民的建议能够更直接、更高效地被吸纳和落实。

“我们不是简单的传声筒，而是要把居民的建议变成可操作的方案。”议政代表张娟的笔记本总是记得密密麻麻。今年四月，她在查看“金点子”信箱时看到居民祖师傅关于降低充电价格的建议。收到“金点子”卡片后，议政代表张娟立即启动“接单即办”机制，制定调研计划，她带领调研小组走访了周边5个小区，详细记录了各小区的收费标准，发现“僵尸车”占用充电位这一车棚普遍存在的共性问题。一周内，议政代表议事会召集物业公司、充电桩运营商、居民代表和议政代表进行专题研讨。会上，张娟代表居民发声：“充电费用确实偏高，但更重要的是既要解决‘有位充不上’的问题，更要让充电桩公司提质增效降低运营成本。”经过充分调研和多方协调，最终确定了“新增端口、阶梯收费”的方案，通过新增多组充电插口平摊运营成本。

别小看这5分钱，按每天充8小时算，每辆电动车每年能省近200元。充电降价的消息激发了居民共建家园的热情。在议政代表的倡议下，社区开展了清理、优化电动车棚的专项行动。居民们积极响应，通过清理行动腾出了二三十个被“僵尸车”占据的插口位置。新增的充电插口有效缓解了居民的“充电焦虑”，运营商让利降价实现了不同功率车辆的阶梯收费优化。

如今，曾经杂乱的车棚焕然一新，地面划定清晰的充电区与停车区，墙面张贴安全用电提示，照明设施也得到改善。议政代表还定期组织居民对充电桩使用情况进行评议，确保惠民措施落到实处。车棚灯亮了，充电更方便了，邻里关系更加和谐，这个由议政代表牵头处理的“金点子”，展现了社区民主协商的生动实践。

小小凉亭见证全过程人民民主

“这块巴掌大的地方，能不能给老伙计们搭个遮阳挡雨的地儿？”74岁的尹师傅站在福园小区的边角空地上，手指比画着想象中的凉亭轮廓。这个在晨练时冒出的朴素愿望，在议政代表的帮助下，开启了一段温暖的凉亭共建故事。

凤栖苑社区议政代表收到建议后，立即行动起来。当天，议政代表就邀约尹师傅到社区进行商谈，在充分听取尹师傅的“金点子”后，当即汇报社区党委研究规划；第二天，议政代表就和网格员来测量规划这块小地方，并进行了初步摸底；第三天，议政代表、网格员、物业工作人员陪同尹师傅挨家挨户敲开了常占位的住户家门。居民的声音被仔细整理，绘制成一张张充满温度的“居民心愿图”。

让人感动的是，对于最初持反对意见的王阿姨，议政代表没有简单说服，而是邀请她一起参与设计。“您看，这个转角我们可以做成花架，既美观又不影响采光。”王阿姨的眼睛渐渐亮了起来，最后不仅主动清理了堆放的杂物，还贡献了自己种的多肉植物来装饰凉亭。

如今，这片曾经的“边角料”建起了朱红色凉亭，“现在大家聊天有地方了，下雨出太阳都不怕！”83岁的黄奶奶端着茶杯，指着凉亭上“凤栖协商议事亭”的牌匾笑着说：“尹师傅功不可没，社区更是把我们的心声用心办！”

这座小小的凉亭，不仅遮风挡雨，更承载着社区的温度。它见证了一个道理：当居民的意见被真心倾听，当每个人的需求都被认真对待，再小的空间也能变成幸福的港湾。

长效管理激活治理内生动力

议政代表、区人大代表吴斌也多次认领“金点子”信箱中的居民建议，积极推动解决社区治理难题。针对老旧小区环境整治问题，他协调相关部门优化公共空间管理；针对困难群众帮扶需求，他组织慰问活动，传递温暖关怀。同时，作为建邺区新阶层联合会副会长，吴斌代表积极落实社区与联合会签订的《企业优推服务协议》，推动优质资源下沉社区，助力基层经济发展。

实践过程中，建邺区人大莫愁湖街道工委创新建立三色督办机制：绿色通道解决即时性问题，黄色预警跟踪进度滞后事项，红色督办约谈整改不力单位。在充电桩改造项目中，议政代表联合审计部门对运营商成本核算进行管理，确保降价措施真正惠及居民。这种嵌入式的民主管理，使社区治理从运动式整改转向常态化提升。

从充电桩降价到休憩亭落成，看似简单的民生实事，实则是基层民主政治建设的生动实践。如今，凤栖苑社区的居民满意度持续提升，“有事儿找议政代表”已成为居民的共识。这一模式不仅提升了基层治理效能，更探索出了一条以议政代表参与推动群众满意度的有效路径，为新时代基层民主政治建设提供了鲜活样本。

供稿：区人大常委会莫愁湖街道工委