近日，区人大江心洲街道工委主任谢玉强主持召开“进热线”工作调研会，辖区8名区人大代表、2名街道议政代表参加会议。

代表们听取了江心洲街道党工委委员、宣传委员刘颖和工单办主任陈林波关于街道12345政务热线运行、1-10月工单办理以及数据分析等方面情况：

代表们一致认为，工单办的汇报详细深入、实事求是，有6个方面特点：一是工作机制运转正常，二是工作制度健全规范，三是调处功能发挥有效，四是难点分析透彻到位，五是下步措施思路清晰，六是问题建议精准可行，体现了较强的服务意识和扎实的工作作风，取得了较好的工作成效。代表们结合自身岗位工作和平时履职，进一步提出了理顺派单办单机制、强化办单人员业务培训、加强新楼盘交付监管、减轻社区工单压力等若干意见建议。

人大街道工委谢玉强主任最后提出三点建议：一是坚持问题导向。针对梳理出的问题，要坚持以我为主，认真研究解决思路和办法，加强各部门和社区之间的沟通交流，及时化解矛盾问题。二是要坚持民生导向。代表们要结合街道议政代表会和区人代会的参会需要，从工单数据中梳理查找民生实事项目，形成代表建议，推动区、街相关部门履行好应尽职责，回应群众关切。三是要强化满意度导向。满意度低的几类投诉，与城市化项目开发和岛内居民群体趋势变动深入相关，需要进一步调动工作积极性和主动性，进一步提升服务居民本领和社会治理水平，不断增强居民群众幸福感满意度。

供稿：赵  晖

审核：谢玉强

校对：程慧敏

发布：俞丽丽 林旭东